ホテル無人化の時代へ
【低予算で可能】宿泊施設の無人化で人手不足を解消!
- 業務効率化により売上UPも同時に実現 -
深刻化するホテル業界の人手不足
少子高齢化の影響で労働人口が減少している今、日本中の各業界・企業で人手不足が深刻化しています。
特に、ホテル・旅館などの宿泊業界では、その傾向が顕著です。サービス・ツーリズム産業労働連合会が2024年4月26日に実施した調査結果によると、人材不足の影響で営業制限を実施したという旅行業・宿泊業の事業者はなんと85%にものぼりました。(参考:https://www.trabelvoice.jp/20240504-15566)
この傾向は収まるどころか、将来的にさらに深刻化すると予想されています。
団塊の世代が75歳以上の後期高齢者となる、いわゆる「2025年問題」が訪れるからです。
労働市場から引退する人が増える一方で、出生率の低下により若年層が減少しており、特に15歳から64歳までの労働力人口は急速に減少していくことが予測されています。
このことから、人手不足は解消されるどころか、今よりもますます深刻となることが懸念されています。
激化する人材獲得競争と高騰する採用コスト
このように、労働力人口の減少が進んでいく中で、優秀な人材はより待遇の良い企業に流れ、中小企業でも採用コストを上げざるを得ません。また採用コストを上げたとしても、そもそもの労働者の母数が少ないため確実に採用できるとも限らないのが現状です。
さらに、現場内で人手不足が長期化すると、既存メンバーに大きな負荷がかかり、最悪な場合は既存メンバーの離職にも繋がりかねません。そうなると、更なる人手不足に陥り、負の連鎖に陥ってしまいます。
そのような事態を防ぐためには、人手不足を早急に改善していかなければならないのですが、特に小規模な事業所の場合は、限られた予算の中で人材獲得競争で勝利することは容易ではありません。特に、宿泊事業経験者を採用となると、さらに困難なことでしょう。
では、小規模宿泊施設は今後どのように経営していけば良いのでしょうか。